Política de reembolsos

1. Trabajo ya entregado

Por regla general, no se reembolsan las sesiones que se impartieron correctamente ni el trabajo terminado conforme al alcance acordado.

2. Saldos no devengados

Si pagaste por adelantado trabajo que todavía no se realiza y el servicio termina, el saldo que no corresponda a trabajo hecho se devuelve o se acredita, según lo acordado y la ley. No se retienen anticipos completos por servicios no prestados.

3. Tiempo reservado

Solo se cobra el tiempo reservado o una cancelación tardía cuando así se acordó expresamente por escrito y es legalmente válido.

4. Si el servicio no se presta como se acordó

Si el servicio no se presta o no corresponde a lo acordado por causas atribuibles al consultor, puedes pedir que se corrija, que se reduzca el precio o que se devuelva lo pagado, además de la bonificación o compensación que corresponda cuando aplique (artículos 92 bis y 92 ter de la LFPC).

5. Revocación

En las contrataciones a las que aplica el artículo 56 de la LFPC (por ejemplo, ciertas ventas fuera de un establecimiento o a distancia), tienes el derecho de revocar tu consentimiento dentro del plazo y con las excepciones que esa ley establece.

6. Cómo solicitarlo

Escribe a ramsesquintana@gpqmx.com con tu nombre, el servicio, la fecha de pago y el motivo. Revisaremos el caso y te responderemos por escrito.

Además, conservas todos los medios que te da la ley: puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor cuando aplique, o a las instancias judiciales o de otro tipo que correspondan.